Якщо черговий платіж за підпискою не проходить — наприклад, через брак коштів на картці, закінчення терміну дії картки або тимчасові обмеження банку — система не вимикає сервіс одразу. Вам надається пільговий період, протягом якого можна спокійно вирішити проблему без втрати доступу.
Що відбувається покроково:
- Миттєве сповіщення. Одразу після невдалої спроби списання ви отримуєте push-сповіщення про проблему з оплатою.
- Пільговий період — 3 дні. Протягом цих 3 днів сервіс повністю працює — камери продовжують записувати, архів доступний, події фіксуються. Ви отримуєте додаткові нагадування про необхідність оновити платіжні дані.
- Автоматичне скасування. Якщо за 3 дні проблема не вирішена — підписка автоматично скасовується. Усі камери, прикріплені до цієї підписки, втрачають функціонал і переходять у режим живого перегляду.
Як вирішити проблему:
- перевірте баланс картки та її термін дії;
- оновіть платіжні дані в системних налаштуваннях телефону (Google Play або App Store);
- після оновлення система повторить спробу списання автоматично.
⚠️ Важливо щодо архіву. Архів, накопичений до моменту скасування, не видаляється. Якщо ви відновите підписку пізніше, попередні записи знову стануть доступними — у межах глибини плану. Однак за час між скасуванням і відновленням нові записи не накопичуються — у архіві утвориться пробіл.
Чи була ця стаття корисною?