Публічна оферта

Публічна оферта про продаж товарів та надання інформаційних послуг на сайті iva-cloud.com.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «ПІПЛ УА» (далі — Продавець) укласти договір на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Покупець), яка прийме умови цієї оферти.

1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, ця оферта є публічним договором. Повним та безумовним прийняттям (акцептом) умов оферти вважається факт оформлення замовлення на сайті iva-cloud.com та/або його оплата Покупцем.

1.3. Акцептуючи цю оферту, Покупець підтверджує, що ознайомився з усіма її умовами, погоджується з ними в повному обсязі та зобов'язується їх дотримуватися.

2. Предмет договору

2.1. Сайт iva-cloud.com є інтернет-магазином, що здійснює продаж обладнання (далі — Товари), а також надає Покупцям довідкову інформацію про тарифні плани хмарного хостингу.

2.2. Продавець не є виконавцем послуг хмарного хостингу через сайт iva-cloud.com. Інформація про тарифи хмарного хостингу, розміщена на сайті, має виключно ознайомчий характер.

2.3. Підключення до послуг хмарного хостингу, оформлення відповідного тарифного плану та його оплата здійснюються виключно через мобільний застосунок Продавця, доступний для завантаження в App Store та Google Play. На сайті iva-cloud.com розміщені лише посилання для переходу на відповідні сторінки App Store та Google Play з метою завантаження застосунку.

2.4. Умови надання послуг хмарного хостингу, порядок підключення, оплати та технічної підтримки регулюються окремою угодою користувача, що приймається Покупцем безпосередньо в мобільному застосунку, і не є предметом цієї оферти.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем самостійно шляхом оформлення відповідної заявки на сайті iva-cloud.com.

3.2. Після оформлення та підтвердження замовлення Покупець отримує всю необхідну інформацію щодо подальшого його виконання.

3.3. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності замовленого Товару на складі, а також з інших об'єктивних причин, повідомивши про це Покупця.

4. Вартість товару та порядок розрахунків

4.1. Вартість Товарів визначається відповідно до цін, чинних на сайті iva-cloud.com на момент оформлення замовлення, та може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.

4.2. Оплата замовлення здійснюється Покупцем одним із наведених нижче способів:

• Оплата банківською карткою — здійснюється онлайн безпосередньо під час оформлення замовлення на сайті
• Оплата при отриманні (післяплата) — здійснюється під час отримання замовлення у відділенні служби доставки «Нова пошта», поштоматі або кур'єру

4.3. Оплата за реквізитами (безготівковий банківський переказ за рахунком) на сайті не передбачена.

4.4. Інформація про тарифи хмарного хостингу, розміщена на сайті, не є пропозицією укласти договір про надання таких послуг і не передбачає можливості їх оплати безпосередньо на сайті.

5. Доставка товару

5.1. Доставка замовлень по всій території України здійснюється виключно службою доставки «Нова пошта».

5.2. Покупцю доступні такі способи доставки:

• До відділення
• До поштомата
• Адресна доставка кур'єром

5.3. Вартість і строки доставки визначаються відповідно до чинних тарифів та умов служби доставки «Нова пошта».

5.4. Після відправлення замовлення Продавець надсилає Покупцю номер експрес-накладної (ТТН), за яким можна відстежувати статус відправлення на сайті або в мобільному застосунку перевізника.

5.5. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити комплектність Товару, цілісність упаковки та відсутність механічних пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Товару необхідно зафіксувати це у представника служби доставки та повідомити службу підтримки Продавця.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Повернення та обмін Товарів здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2. Повернення або обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що:

• Товар не був у використанні
• Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості
• Не пошкоджено заводське пакування
• Збережено повну комплектацію та супровідну документацію
• Наявний документ, що підтверджує покупку

Після отримання Товару та перевірки його стану кошти повертаються Покупцеві відповідно до чинного законодавства України.

6.3. Повернення товару неналежної якості

У разі отримання Товару з виробничим дефектом або невідповідності Товару замовленню Покупцю слід звернутися до служби підтримки Продавця. Після підтвердження гарантійного випадку Товар може бути замінений на аналогічний, переданий на гарантійний ремонт або повернений з відшкодуванням вартості відповідно до законодавства України.

6.4. Товари, що не підлягають поверненню

Обмін або повернення Товару належної якості неможливі у випадках, передбачених чинним законодавством України, а також якщо:

• Товар має ознаки використання
• Пошкоджено упаковку або втрачено її товарний вигляд
• Відсутня частина комплектації
• Пошкодження виникли з вини Покупця

6.5. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну Покупцю необхідно звернутися на електронну адресу support@iva-cloud.com, вказати номер замовлення, описати причину звернення та за потреби додати фотографії Товару або виявленого дефекту. Після отримання інструкцій від спеціаліста служби підтримки Товар надсилається службою доставки «Нова пошта».

6.6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару. Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із Покупцем. Строк зарахування коштів залежить від обраного способу оплати та регламенту відповідного банку.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язується:

• Забезпечити належну якість Товарів, що реалізуються через сайт
• Надавати достовірну та актуальну інформацію про Товари й тарифи хмарного хостингу для ознайомлення Покупців
• Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до законодавства України

7.2. Покупець зобов'язується:

• Своєчасно оплачувати замовлені Товари обраним способом оплати
• Надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення
• Для отримання послуг хмарного хостингу самостійно завантажити мобільний застосунок Продавця та прийняти окремі умови його використання

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим договором відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за якість, доступність та порядок надання послуг хмарного хостингу, оскільки такі послуги не надаються через сайт iva-cloud.com, а їх підключення й оплата відбуваються виключно через мобільний застосунок на умовах окремої угоди.

8.3. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями служби доставки «Нова пошта», форс-мажорними обставинами або діями третіх осіб.

8.4. Продавець не несе відповідальності за роботу платформ App Store та Google Play, через які здійснюється завантаження мобільного застосунку.

9. Термін дії договору

9.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти Покупцем і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

9.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до умов цієї оферти в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення на сайті iva-cloud.com.

10. Служба підтримки

З питань оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення або гарантійного обслуговування Покупець може звернутися до служби підтримки Продавця за електронною адресою support@iva-cloud.com.

11. Реквізити Продавця