На пристрій IVA Edge надається гарантія 10 років з дати продажу. Гарантія поширюється на сам пристрій і не включає елементи живлення (блок живлення з кабелем).
Десятирічний гарантійний термін відображає впевненість виробника в надійності апаратної платформи та довговічності рішення. Це один із найдовших гарантійних термінів у категорії хмарних адаптерів для відеоспостереження.
Якщо пристрій працює некоректно — перш ніж звертатися з гарантійним випадком, зв'яжіться зі службою підтримки за адресою support_iva@u-prox.systems. Більшість проблем (питання конфігурації, оновлення прошивки, налаштування мережі) вирішуються віддалено без необхідності повертати пристрій.
Гарантія не поширюється на несправності, спричинені:
- використанням неоригінального або невідповідного блока живлення;
- експлуатацією поза межами зазначених умов (температура, вологість);
- механічними пошкодженнями або несанкціонованим втручанням у пристрій.
Чи була ця стаття корисною?